Qu’est-ce que c’est que d’être le responsable des médias sociaux de Pornhub?

La gestion des médias sociaux d'une marque est délicate pour quiconque, et encore plus si vous êtes la voix (et le visage) de Pornhub, le site porno le plus populaire du Web.

Nous avons discuté avec Aria Nathaniel de la situation délicate dans laquelle elle se rend chaque jour au bureau. Avec plus de 6 millions d'abonnés sur Instagram et 1,25 millions sur Twitter, Pornhub a une portée considérable sur les réseaux sociaux.

En discutant de memes, de tendances et d'actualités, et en interagissant avec les lecteurs, Pornhub reste pertinent et continue de créer une communauté engagée. La plus grande partie de ce travail est effectuée par une femme – Aria Nathaniel, responsable des médias sociaux chez Pornhub, qui reste informée non seulement sur ce que fait Pornhub, mais aussi sur les dernières tendances en matière d’Internet.

Entre la diffusion de la marque, ses relations avec ses abonnés et le maintien de ses messages dans les conditions de service de chaque plate-forme, Nathaniel a un travail énorme.

Mais malgré tous les défis en coulisse supplémentaires liés à l'utilisation des médias sociaux pour une marque de porno, le travail de Nathaniel semble sans effort pour le disciple moyen.

Comme tous les gestionnaires de réseaux sociaux, le travail de Nathaniel lui impose de rester au courant de ce qui se passe en ligne.

«J'essaie de saisir les tendances et les informations les plus récentes pour renforcer l'engagement. Si les gens parlent de quelque chose de non-stop, je veux m'inscrire dans cette discussion », explique Nathaniel à Mashable par courrier électronique. «C’est moi, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365. » «Je balaie constamment les nouvelles et je me tiens au courant des événements – sports, politique, divertissement, jeux vidéo», dit-elle.

Nathaniel doit suivre certaines règles (comme les conditions de service des plateformes susmentionnées). Mais en tant que voix d'une grande plateforme de divertissement pour adultes, elle elle a plus de marge de manœuvre sur ce qu'elle partage que, par exemple, une personne qui dirige des réseaux sociaux pour un télécom ou une compagnie aérienne.

«On me donne une occasion unique de paver ma propre voie amusante / spirituelle / sexy / torride et de rompre avec tout commentaire banal» Nathaniel explique que cette stratégie a rendu Pornhub plus «accessible».

Elle réfléchit au type de contenu à mettre sur chaque plate-forme: le compte Twitter est lourd de blagues et comme le dit Nathaniel, «il est particulièrement important d’être pertinent et d’actualité avec tout ce que vous écrivez à ce sujet». Comme Instagram est plus axée sur le visuel, elle se concentre sur la promotion de certains artistes adultes et "publie des photos à partir de diverses initiatives marketing que nous réalisons, qu’il s’agisse d’un nouveau produit, d’une activité physique ou d’une cascade. » Nathaniel affirme que rien de ce qu’elle publie ne viole le TOS.

Bien que le contenu ait parfois été supprimé d'Instagram, elle déclare que ces cas ne constituent généralement pas une violation des TOS, mais des attaques coordonnées par des dissidents, «à la suite de la unfollow massif de comptes car ils ne sont pas d'accord avec ce que nous défendons». Nathaniel est également confronté à d’autres défis liés aux médias sociaux, mais, chose surprenante, pas à ceux que l’on pourrait penser.

Nous savons tous que, parallèlement aux bonnes choses qu'ils font, comme fournir une plate-forme pour les voix marginalisées, les canaux de médias sociaux peuvent également être des lieux terribles, remplis de harcèlement et de misogynie, faisant de ces plates-formes un champ de mines pour les femmes.

Une étude publiée en décembre 2018 a révélé que les femmes étaient harcelées sur Twitter toutes les 30 secondes.

Nathaniel, cependant, dit qu'elle a été relativement chanceuse en matière de harcèlement. Elle me dit qu'elle garde un œil attentif sur les mentions de Pornhub pour pouvoir interagir avec ses abonnés et qu'elle ne reçoit pas trop de commentaires harcelants. "Internet, dans l'ensemble, a été plutôt gentil avec nous en ce qui concerne les commentaires et les interactions", a-t-elle déclaré.

Mais Nathaniel fait un effort pour échapper aux trolls en faisant attention à ce qu'elle choisit de poster et en évitant les discussions politiques controversées. "Je suis très consciente pour ne pas publier quelque chose de trop controversé parce que je ne veux pas que mes commentaires et réponses se transforment en un fil haineux où les gens se disputent", me dit-elle.

«La seule question que l'on me pose sans cesse… est la raison pour laquelle je n'ai pas fait de porno, ce que je considère comme un compliment», dit-elle. "Cela me surprend toujours quand les gens réalisent que je ne suis ni un bot, ni un vrai humain." En réalité, elle déclare même rarement aller au cinéma.

Pornhub, RedTube et YouPorn sont tous détenus par la société Mindgeek, Quand on leur demande si ces comptes de médias sociaux pourraient jouer un rôle dans la misogynie qui sévit sur ces plateformes, Nathaniel souligne que tous les comptes de médias sociaux de Mindgeek sont gérés par des femmes.

Nathaniel dit avoir également d'excellentes relations avec ces autres gestionnaires de réseaux sociaux: «Je suis une amie proche de YouPorn Katie et Emma, la directrice des médias sociaux de RedTube.» Les trois femmes travaillent dans le même bureau, ajoute-t-elle.

Après tout, il y a eu de nombreuses histoires sur les effets sur ceux qui regardent beaucoup de pornographie; il va sans dire que travailler dans l'industrie, même à distance de production, peut entraîner des risques similaires. Mais Nathaniel dit qu'elle n'a pas vécu cela dans son travail.

«Les gens attendent toujours de moi que je sois super excitée ou super insensible au sexe si je travaille ici, mais je ne ressens aucun changement. Au mieux, je suis juste plus au courant.»

En développant, elle ajoute: «Travailler chez Pornhub, c'est comme être dans une classe d'éducation sexuelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et je le dis de la meilleure façon possible. Je connais mieux le sexe et la santé sexuelle. Je suis plus conscient de la communauté sexuelle et des défis auxquels elle est confrontée. Je suis plus en phase avec les travailleuses du sexe et j'ai eu la chance de nouer des amitiés de nombreuses années avec beaucoup d'entre elles. »

Cela ne veut pas dire qu'elle n'a aucune inquiétude. Lorsque vous êtes la personne derrière une grande marque en ligne, vous êtes toujours la cible des trolls et des autres qui vous cherchent à faire le moindre faux pas. Ou, parfois, pas d'erreur du tout; ils sont juste prêts à bondir.

L'histoire d'Amy Brown, la responsable des médias sociaux de Wendy's, qui a explosé grâce à des tweets impertinents, mais a rapidement subi un contrecoup pour rien d'autre que le fait que les gens soient des imbéciles, en est un exemple. Être précis et sincère et être en contact avec le lectorat est également un élément important de la tâche.

Nathaniel fait rapidement l'éloge de toute l'équipe des médias sociaux de Pornhub, ajoutant: «Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que nous sommes compétents sur le plan culturel, authentiques et sensible aux gens. »« À la fin de la journée, nous voulons simplement faire sourire les gens. Je veux que quelqu'un défile sur Twitter, arrête sur mon Tweet et rigole fort ou sourie. C’est tout ", dit-elle.

Et cela fonctionne: les utilisateurs aiment tellement la voix de Nathaniel qu’il existe plusieurs séries sur YouTube la présentant, y compris la série au jour le jour" Chronicles of Aria "et" Pyft ". dans lequel Nathaniel exploite un covoiturage pour des stars du porno. "[De nombreux] gens qui nous suivent en social demandent à voir plus de moi et ma personnalité, alors nous avons pensé que ce serait une façon cool de le faire sur une plate-forme accessible à tous, comme Youtube" elle dit.

En fin de compte, le succès de la stratégie des médias sociaux de Pornhub et de Nathaniel elle-même se résument à le maintenir. On parle beaucoup d'authenticité et de ne pas perdre son sens de soi, en particulier sur des plateformes jonchées de déchets, de robots et de nombreux discours de haine.

Et, dit-elle, il est particulièrement important de rester concentré lorsque vous utilisez le compte pour le divertissement pour adultes. le sujet lui-même peut inspirer des gens qui pourraient penser que c'est correct de réagir en étant tout à fait injurieux tout en énervant des gens qui, comme Nathaniel l'a mentionné, n'aiment pas ce que fait Pornhub.

Nathaniel a finalement trouvé cet équilibre: «Pornhub Aria, c'est qui je suis en tant que personne. Je n'ai pas changé pour me conformer aux préférences des gens ou quoi que ce soit. Je suis super authentique et je suis fier de cela. "

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